Fotbal, Marketing si Customer Satisfaction

Joi, 22 aprilie:
- Gasesc profilul Liverpool FC in Facebook
- Remarc cateva tricouri dragute in sectiunea Shopping
- Comand si platesc cu cardul online un tricou (<20 lire cu tot cu transport)
- Primesc e-mailurile de confirmare ale inregistrarii si procesarii comenzii

Vineri, 23 aprilie:
- Primesc e-mail de confirmare a expedierii comenzii

Duminica, 25 aprilie:
- Comanda ajunge intr-un port din UK

Luni, 26 aprilie:
- Ma suna DHL Romania ca sa confirme adresa de livrare

Marti, 27 aprilie:
- Ajunge la mine un tricou original Liverpool FC
- La un pret mai mic decat orice brand T-shirt din Bucuresti
- Cu formular de retur si refund in caz ca nu-i place (sau e defect, mare/mic, are alta culoare, nu corespunde catalogului sau pur si simplu m-am razgandit)

Parca si Steaua are un magazin, chiar si online. O sa-i caut pe Facebook si apoi vreau sa vad ce pot cumpara sub 100 ron.